سياستنا

في متجر النباتات، نحرص كل الحرص على انتقاء أجمل النباتات وأكثرها نضارةً ونموًا من المشاتل، وتوصيلها بحالة ممتازة لجميع عملائنا.

ولضمان رضاكم، نقدم لكم السياسات التالية:

1. يجب فحص كل نبتة وأصيصها عند استلام الشحنة بحضور مندوب التوصيل. بمجرد مغادرة المندوب، لا يمكن استبدال الطلب ولا استرداد المبلغ المدفوع.

2. يجب تأكيد الطلبات التي تزيد قيمتها عن 5000 جنيه مصري بدفع المبلغ كاملًا عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي.

3. التوصيل داخل القاهرة والجيزة خلال 3-5 أيام.

4. يمكن إلغاء الطلب خلال 48 ساعة من تأكيده، وبعد ذلك يصبح الطلب في مرحلة الشحن ولا يمكن إلغاؤه.

في حال عدم رضاكم عن النبتة، نقدم لكم استبدالها أو استرداد ثمنها وفقًا للشروط التالية:

1. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بجودة النبتة أو صحتها خلال أسبوعين من استلام الطلب. الشكاوى المقدمة بعد هذه المدة لن تكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.

٢. لطلب الاسترداد أو الاستبدال، يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول.

٣. يجب أن تكون النبتة والوعاء في نفس الحالة التي كانت عليها وقت التسليم. أي تلف يحدث بعد التسليم لا يشمله هذا الضمان.

----------------------------------------------------------------------

يرجى العلم بأن خبراء الزراعة في متجر النباتات سيتحققون من أي دليل على سوء جودة النبتة أو حالتها الصحية، وسيقررون ما إذا كان سيتم الاسترداد أو الاستبدال، ونحتفظ بحقنا في رفض الاسترداد أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.